Stellen Sie sich vor, es ist ein typischer Arbeitstag in Ihrer Praxis oder Klinik und die Telefonleitungen laufen heiß. Zwischen Untersuchungen, Beratungsgesprächen und administrativen Aufgaben rückt die telefonische Erreichbarkeit in den Hintergrund. Genau in solchen Momenten entgeht Ihrer Praxis vielleicht der nächste wichtige Patientenanruf. Doch jede nicht entgegengenommene Kontaktaufnahme kann bedeuten, dass Patient:innen sich nach alternativer medizinischer Betreuung umsehen. Ein Umstand, der nicht nur zu Unzufriedenheit führt, sondern auch Ihr Ansehen und Ihre Praxisfinanzen spürbar beeinträchtigen kann.
Genau hier schafft medisek Abhilfe. Als Ihr professionelles Fachsekretariat für Praxen und Kliniken sind wir die Lösung für genau diese Herausforderungen. Ob während der Stoßzeiten, außerhalb Ihrer üblichen Sprechstunden oder als dauerhafte Unterstützung - medisek passt sich flexibel Ihren Bedürfnissen an. Unsere Mitarbeiter:innen sind nicht nur im Umgang mit medizinischen Fachbegriffen geschult, sondern verstehen auch die spezifischen Bedürfnisse und Anliegen Ihrer Patient:innen. Wir nutzen modernste Technologien, um sicherzustellen, dass alle Patienteninformationen und (Rezept-)Anfragen professionell und diskret behandelt werden.
Unser speziell geschultes medizinisches Fachpersonal übernimmt die professionelle Betreuung Ihrer eingehenden Anrufe. Wir stellen sicher, dass jeder Patientenanruf mit der nötigen Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt wird. Kein Anruf bleibt unbeantwortet, was bedeutet, dass potenzielle Neupatient:innen nicht aufgrund mangelnder Erreichbarkeit verloren gehen.
Ein entscheidender Vorteil unseres Telefonservices ist die Möglichkeit der Terminvereinbarung auch außerhalb Ihrer regulären Praxiszeiten. Wir wissen, dass Flexibilität im Gesundheitswesen unerlässlich ist, und bieten daher erweiterte Verfügbarkeit, um Ihren Patient:innen entgegenzukommen. Dies erhöht nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Patient:innen, sondern verbessert auch die Auslastung Ihrer Praxis.
Zudem integrieren wir uns nahtlos in Ihr bestehendes Terminmanagement-System. Diese Integration ermöglicht es uns, Termine direkt in Ihrem System zu vereinbaren, was eine effiziente und fehlerfreie Terminverwaltung gewährleistet. Durch die Verwendung Ihres eigenen Systems bleiben Sie stets auf dem Laufenden über Ihre Terminplanung.
Rund um die Uhr für Sie da: Wir sind auf Wunsch 24/7 für Ihre Patient:innen erreichbar, erfragen alle für Sie wichtigen Daten, erteilen Auskünfte, vereinbaren Termine und qualifizieren Anrufe für Sie vor. Darüber hinaus können wir Termine direkt in Ihrem Praxiskalender eintragen, unabhängig davon, ob Sie Microsoft 365, Google Kalender, Doctolib, eTermin, Calendly oder ein anderes System präferieren. Mit medisek als Ihrem Partner gewährleisten Sie nicht nur, dass Ihre Praxis technologisch stets auf dem neuesten Stand ist, sondern auch, dass die Patientenkommunikation spürbar vereinfacht wird.
Der medisek Telefonservice nimmt Ihnen die Last der ständigen Telefonate ab, sodass Sie und Ihr Praxisteam sich voll und ganz auf die direkte Patientenbetreuung konzentrieren können. Durch die gezielte Übernahme von Telefonanfragen reduzieren wir Wartezeiten und steigern die Effizienz Ihrer Abläufe. Die optimale Ressourcennutzung ist ein weiterer zentraler Aspekt unseres Services. Unsere Mitarbeiter.innen sind speziell geschult, um Ihre Anrufe effektiv zu managen. Diese gezielte Ressourcenoptimierung trägt positiv zur Wirtschaftlichkeit Ihrer Praxis bei und ermöglicht eine effektivere Nutzung Ihrer Mitarbeiter:innen.
Ein:e Patient:in ruft in Ihrer Praxis an...
... doch Ihr Praxis-Team kann den Anruf nicht direkt entgegennehmen. Sie leiten Ihre Anrufe einfach zu medisek um, Ihre Praxis ist ab jetzt entlastet, da die eingehenden Anrufe von unseren medisek-Mitarbeiter:innen entgegengenommen werden.
Unser medisek-Team nimmt in Ihrem Praxis- oder Kliniknamen...
... alle von Ihnen gewünschten Informationen der Anrufer:innen entgegen und vereinbart Termine mit Ihren Patient:innen, idealerweise direkt in Ihrem Praxis-Terminkalender.
Nach jedem geführten Telefonat...
... erhalten Sie eine präzise Anrufnotiz mit allen Informationen zum Gespräch – flexibel per App, E-Mail oder SMS. Dringende Anrufe oder Anrufe von bestimmten Patient:innen oder Lieferanten stellen wir wieder zu Ihnen in die Praxis durch.
Gesprächsführung
Ein entscheidender Vorteil unseres Telefonservices ist, dass Ihre Patient:innen stets auf kompetente und erfahrene Arzthelfer:innen treffen, wenn sie anrufen. Ob es um die Vereinbarung eines Termins geht oder um Klärung einfacher Fragen, unsere freundlichen Expert:innen garantieren einen reibungslosen und effizienten Service. Dabei legen sie großen Wert auf eine angenehme Gesprächsatmosphäre, die das Wohlbefinden und die Zufriedenheit Ihrer Patient:innen in den Mittelpunkt stellt.
Professionalität
Egal, welche Plattform oder Systeme Ihr medizinisches Team verwendet, unsere speziell geschulten Mitarbeiter:innen sind vertraut mit den verschiedenen Softwarelösungen. Das ermöglicht nicht nur eine schnelle und präzise Bearbeitung von Anfragen, Terminvereinbarungen und anderen administrativen Aufgaben, sondern gewährleistet auch eine nahtlose Integration in die bestehenden Arbeitsabläufe Ihrer Praxis. Dadurch können wir effektiv dazu beitragen, den administrativen Aufwand zu minimieren und den Fokus auf die medizinische Versorgung zu verstärken.
Servicezeiten
Der medisek Telefonservice bietet eine zuverlässige Anrufannahme von Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 19:00 Uhr. Damit stellen wir sicher, dass Ihre Patient:innen auch außerhalb der üblichen Bürozeiten eine professionelle Ansprechperson erreichen können. Zusätzlich bieten wir eine optionale Erweiterung des Telefonservices auf das Wochenende an, um eine umfassende und flexible Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Zeitgewinn
Wir entlasten Ihr Team erheblich von Routineaufgaben wie der Terminvergabe und der allgemeinen Patientenberatung. Dies ermöglicht es Ihren Mitarbeiter:innen, mehr Zeit und Energie in die Aufklärung über individuelle Gesundheitsleistungen zu investieren. Sie können sich intensiver mit den spezifischen medizinischen Bedürfnissen und Fragen Ihrer Patienten auseinandersetzen, individuellere Beratungen durchführen und maßgeschneiderte Behandlungspläne entwickeln.
Zufriedene Patient:innen
Durch die Nutzung von medisek gewinnen Ihre Mitarbeiter:innen wertvolle Zeit, um sich verstärkt auf den persönlichen Kontakt mit den Patient:innen zu konzentrieren. Die routinierte Anrufannahme, Terminvereinbarungen und die Beantwortung alltäglicher Fragen übernehmen unsere speziell geschulten Mitarbeiter.innen. Dies ermöglicht Ihrem Team, sich intensiver auf die individuellen Bedürfnisse der Patient:innen während persönlicher Gespräche oder bei der medizinischen Betreuung zu konzentrieren.
Terminmanagement
medisek bietet ein umfassendes Terminmanagement Ihrer Praxis, der von der Terminplanung bis hin zur Terminerinnerung für Ihre Patient:innen reicht. Indem wir das gesamte Terminmanagement übernehmen, tragen wir effektiv dazu bei, die Ausfallrate von Terminen zu reduzieren. Unsere systematischen Erinnerungen sorgen dafür, dass Ihre Patient:innen ihre Termine nicht vergessen oder verpassen.
Entlastung Ihres medizinischen Teams
Indem wir Aufgaben wie die Terminvergabe, Patientenberatung zu Leistungsspektren und die allgemeine Kommunikation übernehmen, können sich Ihre medizinischen Fachkräfte stärker auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Dies bedeutet mehr Zeit für die direkte Patientenbetreuung, für individuelle Beratungsgespräche und für die Durchführung medizinischer Behandlungen. Durch diese Entlastung können Stress und Arbeitsdruck im Team reduziert werden, was wiederum zu einer gesteigerten Arbeitszufriedenheit und einer verbesserten Patientenversorgung führt
Flexibilität
medisek bietet eine flexible Reaktion auf Anrufspitzen, was eine bedeutende Entlastung für Ihr medizinisches Team darstellt. Während Zeiten hoher Anrufvolumina, wie etwa bei saisonalen Grippewellen oder besonderen Ereignissen, können wir zusätzliche Unterstützung bereitstellen, um sicherzustellen, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt. Das medisek-Team passt sich dynamisch dem steigenden Anrufaufkommen an, sodass Ihr Praxispersonal nicht überlastet wird und sich weiterhin auf die direkte Patientenversorgung konzentrieren kann. Diese Flexibilität in der Anrufannahme hilft Ihrer Praxis, auch in hektischen Zeiten einen ruhigen und professionellen Service zu gewährleisten.
Ein entscheidender Vorteil unseres Telefonservices ist, dass Ihre Patient:innen stets auf kompetente und erfahrene Arzthelfer:innen treffen, wenn sie anrufen. Ob es um die Vereinbarung eines Termins geht oder um Klärung einfacher Fragen, unsere freundlichen Expert:innen garantieren einen reibungslosen und effizienten Service. Dabei legen sie großen Wert auf eine angenehme Gesprächsatmosphäre, die das Wohlbefinden und die Zufriedenheit Ihrer Patient:innen in den Mittelpunkt stellt.
Egal, welche Plattform oder Systeme Ihr medizinisches Team verwendet, unsere speziell geschulten Mitarbeiter:innen sind vertraut mit den verschiedenen Softwarelösungen. Das ermöglicht nicht nur eine schnelle und präzise Bearbeitung von Anfragen, Terminvereinbarungen und anderen administrativen Aufgaben, sondern gewährleistet auch eine nahtlose Integration in die bestehenden Arbeitsabläufe Ihrer Praxis. Dadurch können wir effektiv dazu beitragen, den administrativen Aufwand zu minimieren und den Fokus auf die medizinische Versorgung zu verstärken.
Der medisek Telefonservice bietet eine zuverlässige Anrufannahme von Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 19:00 Uhr. Damit stellen wir sicher, dass Ihre Patient:innen auch außerhalb der üblichen Bürozeiten eine professionelle Ansprechperson erreichen können. Zusätzlich bieten wir eine optionale Erweiterung des Telefonservices auf das Wochenende an, um eine umfassende und flexible Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Wir entlasten Ihr Team erheblich von Routineaufgaben wie der Terminvergabe und der allgemeinen Patientenberatung. Dies ermöglicht es Ihren Mitarbeiter:innen, mehr Zeit und Energie in die Aufklärung über individuelle Gesundheitsleistungen zu investieren. Sie können sich intensiver mit den spezifischen medizinischen Bedürfnissen und Fragen Ihrer Patienten auseinandersetzen, individuellere Beratungen durchführen und maßgeschneiderte Behandlungspläne entwickeln.
Durch die Nutzung von medisek gewinnen Ihre Mitarbeiter:innen wertvolle Zeit, um sich verstärkt auf den persönlichen Kontakt mit den Patient:innen zu konzentrieren. Die routinierte Anrufannahme, Terminvereinbarungen und die Beantwortung alltäglicher Fragen übernehmen unsere speziell geschulten Mitarbeiter.innen. Dies ermöglicht Ihrem Team, sich intensiver auf die individuellen Bedürfnisse der Patient:innen während persönlicher Gespräche oder bei der medizinischen Betreuung zu konzentrieren.
medisek bietet ein umfassendes Terminmanagement Ihrer Praxis, der von der Terminplanung bis hin zur Terminerinnerung für Ihre Patient:innen reicht. Indem wir das gesamte Terminmanagement übernehmen, tragen wir effektiv dazu bei, die Ausfallrate von Terminen zu reduzieren. Unsere systematischen Erinnerungen sorgen dafür, dass Ihre Patient:innen ihre Termine nicht vergessen oder verpassen.
Indem wir Aufgaben wie die Terminvergabe, Patientenberatung zu Leistungsspektren und die allgemeine Kommunikation übernehmen, können sich Ihre medizinischen Fachkräfte stärker auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Dies bedeutet mehr Zeit für die direkte Patientenbetreuung, für individuelle Beratungsgespräche und für die Durchführung medizinischer Behandlungen. Durch diese Entlastung können Stress und Arbeitsdruck im Team reduziert werden, was wiederum zu einer gesteigerten Arbeitszufriedenheit und einer verbesserten Patientenversorgung führt
medisek bietet eine flexible Reaktion auf Anrufspitzen, was eine bedeutende Entlastung für Ihr medizinisches Team darstellt. Während Zeiten hoher Anrufvolumina, wie etwa bei saisonalen Grippewellen oder besonderen Ereignissen, können wir zusätzliche Unterstützung bereitstellen, um sicherzustellen, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt. Das medisek-Team passt sich dynamisch dem steigenden Anrufaufkommen an, sodass Ihr Praxispersonal nicht überlastet wird und sich weiterhin auf die direkte Patientenversorgung konzentrieren kann. Diese Flexibilität in der Anrufannahme hilft Ihrer Praxis, auch in hektischen Zeiten einen ruhigen und professionellen Service zu gewährleisten.
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Professional ist unser beliebster Tarif und bietet kleinen und mittelgroßen Praxen mit mehreren Ärzten oder Fachbereichen die Flexibilität, mit Hilfe von Zusatzsekretariaten die Praxisstrukturen optimal abzubilden. Mittels eines standardisierten KI-Telefonassistenten können Sie wirtschaftlich ein mittleres bis hohes Anrufaufkommen bewältigen. Unser hybrider Ansatz aus Maschine und Mensch stellt dabei ein positives Patientenerlebnis sicher.
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Ihre Daten wurden erfolgreich übermittelt. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten. Wir haben Ihnen zudem eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt.
Die Digitalisierung bietet für die Praxis und Patient:innen Vor- sowie Nachteile. Welche Möglichkeiten es für die Digitalisierung Ihrer Arztpraxis gibt, was gesetzlich vorgeschrieben ist und wie Sie bei der Implementierung neuer digitaler Anwendungen…
Der Alltag in einer Arztpraxis ist bestimmt von dutzenden kleinen Aufgaben, die in Summe viel Zeit kosten. Gleichzeitig können bereits geringfügige Veränderungen in den Arbeitsabläufen eine große Wirkung erzielen. Von A (wie „Abläufe standardisieren“…
Ob am Empfang, im Behandlungszimmer, per Mail oder am Telefon – die effektive und effiziente Kommunikation mit Patient:innen gehört zum Kerngeschäft einer Praxis und kann den Praxisalltag nachhaltig entlasten. Wir informieren Sie über Mittel und Wege…
